2021 年 3 月 30 日 (初版)
| TAC SR Collection |
| 主な問題 |
Cisco Expressway シリーズ、及び Cisco TelePresence Video Communication Server(VCS) を経由して会議接続した他社製 H.323 端末が、接続後 48 時間を経過すると切断される事例が報告されています。 切断時の Expressway/VCS の Network ログには以下のようなメッセージが見受けられます。
Module="network.h323" Level="INFO": Action="Sent" Dst-ip="xxx.xxx.xxx.xxx" Dst-port="1720" Detail="Sending H.225 ReleaseComplete Q.931 Cause:Temporary failure, H.225 Cause:Adaptive busy, Additional Info:Request timeout"
尚、Cisco 製ビデオ会議端末では本事象は発生しません。
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| 原因 |
Expressway/VCS の実装により、H.323 端末から何らかの H.323 シグナリング (H.225/H.245) を 48 時間受信しない場合は応答不能と判断してコールを切断します。
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| 解決策 |
以下が事象の回避方法です。
- H.323 端末と Expressway/VCS 間で何らかの H.225/H.245 通信が毎 48 時間以内に発生する
- H.323 端末を Expressway/VCS に登録 (Register) する
- 会議端末と Expressway/VCS の接続プロトコルに SIP を使用する
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備考
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。