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JapanTAC_CSC
Level 7
Level 7

2021 年 3 月 30 日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題

Cisco Expressway シリーズ、及び Cisco TelePresence Video Communication Server(VCS) を経由して会議接続した他社製 H.323 端末が、接続後 48 時間を経過すると切断される事例が報告されています。
切断時の Expressway/VCS の Network ログには以下のようなメッセージが見受けられます。

Module="network.h323" Level="INFO":  Action="Sent" Dst-ip="xxx.xxx.xxx.xxx" Dst-port="1720" Detail="Sending H.225 ReleaseComplete 
Q.931 Cause:Temporary failure, H.225 Cause:Adaptive busy, Additional Info:Request timeout"

尚、Cisco 製ビデオ会議端末では本事象は発生しません。

原因

Expressway/VCS の実装により、H.323 端末から何らかの H.323 シグナリング (H.225/H.245) を 48 時間受信しない場合は応答不能と判断してコールを切断します。

解決策

以下が事象の回避方法です。

  • H.323 端末と Expressway/VCS 間で何らかの H.225/H.245 通信が毎 48 時間以内に発生する
  • H.323 端末を Expressway/VCS に登録 (Register) する
  • 会議端末と Expressway/VCS の接続プロトコルに SIP を使用する

備考
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。

 

 

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