2014-04-18 11:56 AM
2014年4月18日(初版)
一部の 7942G, 7945G, 7962G, 7965G, 7975G で 9.3(1)SR1 より前のバージョンへダウングレードが出来ません。
電話機の画面に以下のメッセージが表示されます。
日本語: 拒否された HC のロード
英語: Load Rejected HC
ハードウェアの更新に伴う制限事項になります。
電話機のハードウェアバージョンによって、 9.3(1)SR1 より前のバージョンへはダウングレードできません。以下の表は該当するハードウェアバージョンを示しています。
Phone
Hardware Version
Cisco Unified IP Phone 7942G
15.0 and higher
Cisco Unified IP Phone 7962G
Cisco Unified IP Phone 7945G
13.0 and higher
Cisco Unified IP Phone 7965G
Cisco Unified IP Phone 7975G
12.0 and higher
この制限事項は以下のリリースノートに記載されております。
Cisco Unified IP Phone 7900 Series Release Notes for Firmware Release 9.3(1)SR1
尚、上記ハードウェアの 7945G と 7965G に関しては、一度9.3(1)SR3以降へアップグレードすると、9.3(1)SR3より前のバージョンへはダウングレードできなくなります。こちらも制限事項として以下のリリースノートに記載されております。
Cisco Unified IP Phone 7900 Series Release Notes for Firmware Release 9.3(1)SR4
ハードウェアバージョンの確認方法は下記二通りあります。
1. 電話機 へWEBアクセスし、デバイス情報の UDI を確認。
例:
2. 電話機裏側の刻印を確認。
解決策
ハードウェアの制限事項になりますので、9.3(1)SR1 以降のファームウェアをご利用ください。
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