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JapanTAC_CSC
Level 7
Level 7

2019年7月11日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題

Cisco TelePresence IX5000 シリーズ (IX5000)Cisco Unified Communications Manager(CUCM) に正常にレジストしてコール発着信・接続等に問題がないにも関わらず、WebUI に下記警告が表示されることがあります。

Call Control Service is not running.
Please contact your administrator to restart the service.

IX5000_CallControlServiceIsNotRunning.png

原因

IX5000 のソフトウェアの問題 CSCuw80285 が原因です。

解決策

表示上の問題ですので、メッセージを無視してもかまいませんが、実際に CUCM との通信に問題がある場合と区別することができません。
IX5000 のソフトウェアを CSCuw80285 の修正バージョンにアップグレードすることで問題は発生しません。

備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。

Getting Started

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