2013-05-22 10:50 AM
2013年5月22日(初版)
Jabber for Windows (以下J4W) にて、Voice Mail Profile が設定されていないユーザが、『ボイスメールにコール』ボタンを押下した場合、『コンピュータでコール』 モードから他のモードへの変更が不可となる事象が発生します。
『コンピュータでコール』 モードにて押下した場合、モード変更のプルダウンメニューがグレイアウトし、他のモードにて押下した場合、その後 『コンピュータでコール』 モードに変更した際にプルダウンメニューがグレイアウトし、以降のモード変更が不可となります。
以下に、事象発生時の Unified CM と J4W のスクリーンショットを掲載します。
1. ユーザの使用する Directory Number Configuration にて Voice Mail Profile が設定されていない。
2. 『ボイスメールにコール』 ボタンを押下しても、一切の反応は無く、ボイスメールパイロット番号への発信は行われません。
3. その後、『コンピュータでコール』 モードへ変更すると、モード変更のドロップダウンメニューがグレイアウトし、J4W をリスタートするまでは、モードの変更を行うことができません。
J4W の不具合として、CSCug59391 が登録されております。
解決策
事象発生時の復旧策:
J4Wのリスタートによって復旧させて下さい。
暫定対策:
ルーティング先の存在しない任意の番号を Voice Mail Pilot として設定した Voice Mail Profile をユーザに割り当てることで、ボタンを押下した際に発信失敗となりますが、本事象は発生しません。
恒久対策:
J4W を CSCug59391 の修正バージョンへアップグレードして下さい。(2013/5/8現在は未解決)
備考
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