2021 年 10 月 29 日 (初版)
| TAC SR Collection |
| 主な問題 |
Jabber for Windows (Jabber) の画面左下にある「i」マーク(警告通知)をクリックしたら、以下のエラーが表示されることがあります。
エラーの説明 Microsoft Officeの統合エラーです。Officeの統合を復元するには開いているOfficeアプリケーションを再起動してください。 エラーコード CJ:4000:1001
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| 原因 |
Jabber の他に、チャット用のアプリケーション(例:MS Teams)がインストールされていると、PC のレジストリキー(HKEY_CURRENT_USER\Software\IM Providers\DefaultIMApp)の値が Jabber から他アプリケーションに切り替わってしまい、Jabber にて CJ:4000 で始まるエラーコードが表示されることがあります。表示上のエラーのみであり、音声通話も含め、特に影響ございません。
例 MS Teams がインストールされている場合: [HKEY_CURRENT_USER\Software\IM Providers] "DefaultIMApp"="Teams"
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| 解決策 |
エラー抑制を目的とした機能拡張リクエスト CSCvv59298 が登録されておりますが、2021年10月の時点で修正目処が立っておりません。
エラー表示の対処方法は以下のとおりです。
[Jabber にて Microsoft Office の統合を利用されていない場合] - Jabber をアンインストールする - Jabber 再インストール時に、Microsoft 統合を無効化するためのオプション(CLICK2X=DISABLE)を利用する インストールコマンドの例:msiexec.exe /i CiscoJabberSetup.msi CLEAR=1 CLICK2X=DISABLE 参考:Cisco Jabber オンプレミス展開ガイド
[Jabber にて Microsoft Office の統合を利用されている場合] - Jabber 以外のチャット アプリケーションをアンインストールする ※業務上の理由でアンインストールができない場合、本エラーを無視していただく必要があります。
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備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。