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CscTsWebDocs
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2014年4月25日(初版)

 

TAC SR Collection

主な問題

Jabber for Windows 9.2にて、以下の問題が報告されています。
1. 電話番号が設定される前のユーザを連絡先リストに追加
2. 手順1.で追加した連絡先にユーザ設定から電話番号を設定
3. 手順1.で追加した連絡先宛に着信した際に手順2.で設定した電話番号が表示されない。

該当ユーザのプロファイルを表示することで一時的に事象が復旧しますが、Jabber再起動時に再度事象が発生します。

原因

Windows PCの下記ディレクトリ内に保存されるキャッシュファイルに設定変更前のデータが残っていることが原因です。

C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Cisco\Unified Communications\Jabber\CSF\Contacts

(USERNAMEはWindows PCのユーザ名)

解決策

以下のキャッシュファイルを含むディレクトリを消去してください。

C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Cisco\Unified Communications\Jabber\CSF\Contacts

このディレクトリを消去することで、Windows PCに一時的に保存されたjabber for Windowsの連絡先情報が消去されます。

その他の情報(例えば、接続先サーバ情報など)は消去されません。

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