2018年7月10日 (初版)
| TAC SR Collection |
| 主な問題 |
Cisco TelePresence MCU (MCU) の会議中に Cisco Collaboration Endpoint (以下、端末) から資料共有を開始すると、資料受信側のモニターで資料画面が表示/非表示を繰り返す場合があります。
その時、MCU の Event log に以下の2行が繰り返し見られます。XXXX は拠点名、YYYYY は MCU の会議名です。
"XXXX", is now contributing content in conference "YYYYY"
"XXXX", stopped contributing content in conference "YYYYY"
参考:MCU5320 SX20からのコンテンツ共有
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| 原因 |
端末のソフトウェア不具合 CSCur63326 に該当している可能性があります。
CSCur63326 の条件※:
a) MCU の帯域制限が 1.25mbps または 1.5mbps に設定されている。
b) 端末の presentation weight 設定が 5 より小さい。
c) 共有する PC の解像度が 1280x720 である。
※ CSCur63326 では、上記3つのいずれかが該当する場合という記載となっていますが、実機確認においては、a) と b) の両方がマッチした場合に事象が発生します。また、c) の解像度は 1280x720 以外でも発生することが確認されています。
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| 解決策 |
以下のように設定を変更して事象が改善するか確認してください。
回避策:
以下のいずれかを実施します。
a) MCU の帯域制限を 1.25mbps、1.5mbps 以外に設定する。
b) 端末の presentation weight 設定を 5 にする。
CSCur63326 の根本対策としては、その修正バージョンへアップグレードが必要となります。
上記設定変更、アップグレードを行っても事象が改善しない場合はテクニカルアシスタンスセンターまでお問い合わせ下さい。
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備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。