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JapanTAC_CSC
Level 7
Level 7

2018年10月11日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題

Cisco TelePresence 端末の NTP Mode が "Auto" に設定されている場合、もし DHCP サーバから NTP サーバの通知がなければ、端末に手動設定されている NTP サーバと同期されます。

しかし、ソフトウェアバージョン CE 9.3 以降で動作している TelePresence 端末の NTP Mode が "Auto" の場合に、手動で設定されている NTP サーバと同期されない事象が報告されています。NTP サーバと同期されない端末では下記の Warning メッセージが System Diagnostics に表示されます。

 

WARNING: NTP Status
Connection to NTP server not yet established. This might mean that 
we have not yet had the time to establish a connection, that 
the NTP server is unavailable, or that the configured NTP servers 
are not valid host names or addresses. If this message persists, 
please verify your NTP configuration, and that the server is reachable.

以下のケースにおいては、現時点でこの問題が発生したという報告はありません。

  • ソフトウェアバージョン CE 9.2 及びそれ以前のバージョン
  • NTP Mode を "Manual" に設定し、端末に手動設定された NTP サーバと同期する場合
  • NTP Mode を "Auto" に設定し、DHCP サーバから通知される NTP サーバと同期する場合
原因

ソフトウェアバージョン CE 9.3.X の不具合 CSCvk51850 が原因です。

解決策

恒久対策として、TelePresence 端末のソフトウェアを CSCvk51850 の修正を含むバージョンにアップグレードしてください。

 

回避策として、端末の NTP Mode を "Manual" に設定し、手動設定された NTP サーバと同期してください。

端末の GUI にアクセスし、下記を変更します。 

Setup -> Configuration -> NetworkServices -> NTP -> Mode = Manual
または 端末に SSH アクセスし、CLI コマンドで下記を実行します。 
xconfiguration NetworkServices NTP Mode: Manual

参考情報として、NTP のトラブルシュートに関しては下記を参照してください。

Telepresence エンドポイントと NTP サーバとの同期に関するトラブルシュート

備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。

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