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JapanTAC_CSC
Level 7
Level 7

2020年4月10日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題

 Cisco TelePresence SX20 が CE8.3 以降へアップグレード後に H323 接続が不可になる場合があります。

原因

CE8.3.0 から H323 Mode のデフォルト設定が Off になっていることが原因です。
下記は WebUI から H323 Mode の確認方法です。
323.png





詳細は CSCvf77889 をご確認ください。
CSCvf77889 は、Default value の変更がドキュメントに反映されていないため、ドキュメントを修正するために登録されています。
上記通り、Default value の変更は CE8.3.0 以降ですが、CE9.1 までのドキュメントは変更されていないため、ご注意ください。

CE9.2 以降の Administrator Guide にて H323 Mode の Default value 記載が Off になっています。
Administrator Guide 例:
Cisco TelePresence SX20 Quick Set Administrator Guide (CE9.2) - Page103 NetworkServices H323 Mode
Cisco TelePresence SX20 Quick Set Administrator Guide (CE8.2) - Page100 NetworkServices H323 Mode

解決策

アップグレード後に H323 Mode が Off になった場合、On に変更してください。

備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。

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