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JapanTAC_CSC
Level 7
Level 7

2018年10月25日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題

デュアルディスプレイを使っている Cisco TelePresence SX80 Codec (SX80) において、他拠点から音声つきの資料共有(オーディオが含まれたパワーポイントスライド、動画など)を受信した場合、デフォルトでは 2nd ディスプレイに受信した資料が表示されます。その際に、資料の音声が 2nd ディスプレイから聞こえない、というお問い合わせがあります。

原因

2nd ディスプレイから音声が出ないのは、デフォルトの設定による動作仕様となります。

デフォルトの SX80 の動作として、音声出力は HDMI Connector 1 のみ On、HDMI Connector 2 は Off になっています。
そのため、音声つきの資料を受信した場合でも、HDMI Connector 2 に接続された 2nd ディスプレイからは音声が出力されません。

解決策

受信した資料の音声は、HDMI Connector 1 に接続されたディスプレイからメインビデオの音声と一緒に出力されます。

なお、HDMI Connector 2 に接続された 2nd ディスプレイからも音声を出力したい場合は、SX80 の WEBUI から Configuration > Audio > Output > HDMI 2 > Mode を On に変更するだけでは有効になりません。CE Console アプリケーション※を使って設定を行う必要があります。詳細は、CE Console から SX80 の HDMI 2 Audio Output を有効にする方法を参照ください。

※ SX80 が TC バージョンで動作している場合は、バージョンにあった TC Console アプリケーションを使います。

 

 
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