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JapanTAC_CSC
Level 7
Level 7

2018 年 4 月 18 日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題

Cisco TelePresence SX80, MX700/800 で、Cisco TelePresence TC Software (TC) 7.3.10/11/12 を利用した際に、NTP ステータスが Synced にならず、Unknown になります。
NTP サーバの設定が正しくても時刻同期できません

messages ログからは、SX80 が NTP と同期する際に root で ntpd が起動できていないことが確認できます。

TC7.3.9 もしくはそれより古いバージョンへダウングレードすると、NTP で時刻同期されるようになります。
尚、Cisco TelePresence CE Software (CE) では、発生しません。

 ■ messages ログの抜粋
2017-12-06T14:32:06.000+09:00 <System name> ntpd[17099]: Cannot find user `root'
2017-12-06T14:32:06.000+09:00 <System name> systemd[1]: ntpd.service: main process exited, code=exited, status=255/n/a
2017-12-06T14:32:06.000+09:00 <System name> systemd[1]: Unit ntpd.service entered failed state.
2017-12-06T14:32:07.000+09:00 <System name> systemd[1]: ntpd.service holdoff time over, scheduling restart.
2017-12-06T14:32:07.000+09:00 <System name> systemd[1]: Stopping Network Time Service...

原因

TC ソフトウェア不具合 CSCvh09710 に該当します。

解決策

CSCvh09710 の修正バージョンへアップグレード、もしくは、本問題が発生しない CE を使用して下さい。

備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。

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