2018 年 4 月 18 日 (初版)
| TAC SR Collection |
| 主な問題 |
Cisco TelePresence SX80, MX700/800 で、Cisco TelePresence TC Software (TC) 7.3.10/11/12 を利用した際に、NTP ステータスが Synced にならず、Unknown になります。 NTP サーバの設定が正しくても時刻同期できません。
messages ログからは、SX80 が NTP と同期する際に root で ntpd が起動できていないことが確認できます。
TC7.3.9 もしくはそれより古いバージョンへダウングレードすると、NTP で時刻同期されるようになります。 尚、Cisco TelePresence CE Software (CE) では、発生しません。
■ messages ログの抜粋 2017-12-06T14:32:06.000+09:00 <System name> ntpd[17099]: Cannot find user `root' 2017-12-06T14:32:06.000+09:00 <System name> systemd[1]: ntpd.service: main process exited, code=exited, status=255/n/a 2017-12-06T14:32:06.000+09:00 <System name> systemd[1]: Unit ntpd.service entered failed state. 2017-12-06T14:32:07.000+09:00 <System name> systemd[1]: ntpd.service holdoff time over, scheduling restart. 2017-12-06T14:32:07.000+09:00 <System name> systemd[1]: Stopping Network Time Service...
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| 原因 |
TC ソフトウェア不具合 CSCvh09710 に該当します。
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| 解決策 |
CSCvh09710 の修正バージョンへアップグレード、もしくは、本問題が発生しない CE を使用して下さい。
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備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。