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JapanTAC_CSC
Level 7
Level 7

2018年9月28日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題

Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS)Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) にレジストしている Cisco TelePresence 端末 が、受信する暗号化 SIP(TCP 5061 ポート) メッセージを認識しない事例が報告されています。
この事象に該当すると、SIP コールを着信できない、自端末から発信して接続した SIP コールがセッションタイマを更新できずに切断される等の問題が発生します。

原因

VCS や Unified CM 等にレジストしている端末の SIP ListenPort 設定が On とされている場合、端末が TCP 5061 ポート宛の暗号化 SIP メッセージを受信できなくなる場合があることが原因です。

 

同設定値は端末が SIP レジストする場合には Off とすることが推奨です。
参考) CE9 リリースノート - 69 ページ「SIP Listen Port diagnostics warning」

解決策

端末を VCS や Unified CM 等のサーバに SIP レジストする場合には SIP ListenPort 設定をデフォルト値の On から Off に変更してください。

SIP ListenPort 設定は、端末の WebUI で、Setup > Configuration > SIP から変更することが可能です。
参考) CE9.4 Admin Guide - 130 ページ「SIP ListenPort」

webui.png

 

SSH コマンド等での設定変更は xConfiguration SIP ListenPort で行います。
参考) CE9.4 API Reference Guide - 131 ページ「xConfiguration SIP ListenPort」
cli.png

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