2019年12月13日 (初版)
| TAC SR Collection |
| 主な問題 |
TelePresence 端末が起動中に Touch10 をタップすると、Touch10 はホームページへ移行しますが、 ディスプレイ画面はブラックアウトすることがあります。2分ぐらいの後、ブラックアウトから復旧されます。
<条件> ・TelePresence 端末を下記のように、selfview on の状態で起動します。 xConfiguration Video Selfview Default FullscreenMode: On xConfiguration Video Selfview Default Mode: On
・Touch10 上に「画面をタップして開始」が表示されたのと同時に、Touch10 画面をタップします。
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| 原因 |
ディスプレイが完全に起動していない状態で、Touch10 をタップした場合、発生する可能性があります。 CSCvr86152 として登録しています。
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| 解決策 |
1. 機器が完全に起動した後に、Touch10 をタップします。
(or)
2. 下記設定をデフォルトとして使用します。
xConfiguration Video Selfview Default FullscreenMode: Current xConfiguration Video Selfview Default Mode: Current
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備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。