[TKB] コラボレーション SR コレクション

2013年2月5日（初版） TAC SR Collection主な問題CME  もしくは SRST ルータに登録している SIP IP Phone において、保留／保留解除が失敗する場合があります。原因 CSCtt38880 に該当している可能性があります。CME もしくは SRST ルータが、フラグメントされた UDP SIP パケットを正常に処理できないことが原因となります。IP Phone から送信される UDP SIP パケットがフラグメントされていないかパケットキャプチャなどによって...

2013年2月5日（初版） TAC SR Collection主な問題Unified  CM で、プライマリサーバがダウンした場合、セカンダリサーバからの SIP Trunk や H.323 Gateway  を経由した外線発信が継続的に失敗する場合があります。原因CSCua71076 に該当している可能性があります。 解決策 CSCua71076 の修正が含まれているバージョンにアップグレードしてください。 事象発生時、該当の SIP Trunk もしくはH.323 Gateway をリ...

2013年1月31日（初版）     TAC SR Collection主な問題Unified  CM で IOS の MTP の機能を利用する場合において、SIP Trunk を経由した FAX コール (T.38) が失敗し、488 Not  Acceptable Media レスポンスが Unified CM から返信される場合があります。原因SIP  Re-INVITE 中のコーデックに T.38 が含まれており、MTP が T.38 を許可していないことが原因の可能性があります。 ...

2013年1月25日（初版） TAC SR Collection主な問題 8.6のCUCM及びCUCにおいて、「アップグレード終了後リブートしない」という選択でアップグレードを実施した場合、 終了時のステータスが、???????? と表示されるため、ステータスの確認ができません。 原因 CSCtx75311 に該当します。問題はアップグレードファイルではなく、アップグレード前のバージョンにあります。 解決策 インストールログに Upgrade Complete と記載された場合、影響なくア...

2012年12月18日（初版）     TAC SR Collection主な問題 下記の構成において、キャリアIP電話サービスからボイスゲートウェイにコールした際に、キャリアIP電話サービス側の電話機でリングバックトーンが聞こえない場合があります。 キャリアIPフォンサービス---(SIP)---CUBE---(SIP)---CUCM---(H.323)---ボイスゲートウェイ---(ISDN)--Phone 原因キャリアIP電話サービス側が、CUBE  から送信される SDP 付きの ...

2012年12月18日（初版）       TAC SR Collection主な問題ボイスゲートウェイから  NTTのISDN回線を使って外線発信を行った場合、Cisco Unified CM  やボイスゲートウェイで番号変換をしていないにもかかわらず、発信者の外線番号とは異なる番号が接続相手に通知される場合があります。原因 発信者の電話番号が、NTTのISDN回線の契約者回線番号もしくはダイアルイン追加番号と異なっていた場合、発信者番号は契約者回線番号で上書きされて接続相手に通知されます...

2012年12月18日（初版） TAC SR Collection主な問題UC  on UCS 構成において、IP Phone がアンレジストされてしまう場合があります。原因UC  on UCS 構成では、VMware のLarge Receive Offload (LRO)  を無効にする必要がありますが、設定がされていなかったことが原因となります。 解決策 下記のドキュメントを参考に、LRO を無効にしてください。 - Cisco Unified Communications Manag...

2012年12月18日（初版）     TAC SR Collection主な問題ルータなどから  CUCM に対して実行した ping が、6 回に1回失敗する。6回連続で送信すると、6回目が必ず失敗する。原因 セキュリティのため、CUCM において意図的に ICMP パケットに対してレートリミットをかけているためとなります。 下記のコマンドでフィルタの設定が確認できます。値の変更はできません。utils firewall ipv4 list 解決策 utils firewall ip...

2012年12月18日（初版） TAC SR Collection主な問題Cisco  ATA 187 に接続している電話機でマルチキャスト MoH による保留音を聞くことができません。原因Cisco  ATA 187 はマルチキャスト MoH をサポートしていないことが原因です。 解決策 ユニキャスト MoH を使う必要があります。 また、Cisco Unified CM の設定がマルチキャスト MoH の時でも、ATA 187 の Phone Configuration の  Media...

2012年12月14日（初版） TAC SR Collection主な問題 スナップショットが作成されている Unified Computing System 上の  UCアプリケーションでは、以下の問題が発生する場合があります。 - Cisco IP Voice Media Streaming Application が送信する RTP  パケットにジッタが発生し、音声品質が劣化する。 - Unified CM と IP Phone 間の接続断により、アンレジストが発生する。 - Con...

2012年12月14日（初版） TAC SR Collection主な問題 パーソナルディレクトリへのログイン状態は、ログアウトをしない限り、IP Phone のリセット・電源OFF/ON 後も保持される仕様です。 しかしながら、以下の問題が発生する場合があります。 - パーソナルディレクトリへのログインが不可であり、IP Phone の画面に "PD Error Message" と表示される。 - ユーザID と PIN の入力が必要となる。 原因 パーソナルディレクトリにログインした状態...

2012年12月12日（初版） TAC SR Collection主な問題Cisco  Unified IP Phone 7900  シリーズにおいて、ディレクトリボタンの操作後、オフフックやスピーカーボタンを押す度に自動的に特定の番号へ発信してしまう場合があります。原因 Firmware Version 9.3(1) で発生し、下記のソフトウェア不具合が登録されています。 CSCuc33008 上記の不具合は、下記の方法で再現できます。 1. Phone A から Phone B に...

2012年12月12日（初版） 2012年12月14日(アップデート) TAC SR Collection主な問題 ATA187において、Firmware version 9.2(3)使用時に、 ATA187が突然アンレジストし、電話機、FAXが使用できなくなる。 原因 CSCua51467に該当する可能性があります。 解決策 修正済みのFirmwareが必要な場合はTACにお問い合わせください。 また、事象発生時には、電源をOFFした後ONとすることで復旧します。 備考

2012年12月10日（初版） TAC SR Collection主な問題Cisco  Unified CM  において、モバイルコネクトを利用したリモート接続先番号へのコールについて、発信者番号がモバイルコネクトユーザの番号ではなく発信元番号となります。原因CSCtf04411 以降、発信元番号のみが付与される仕様でしたが、CSCuc20486 で改善されました。 解決策 CSCuc20486 の修正を含んだバージョンにおいて、下記の設定変更によってモバイルコネクトユーザの番号を発信者番号...

2012年12月10日（初版） TAC SR Collection主な問題 UCCE 8.0 から導入された Web Setup Tool を起動しようとすると、「HTTP エラー 404.0 - Not Found」  というメッセージが表示され起動できない。 原因 IIS が適切に設定されていない場合に発生します。 IIS が UCCE より先にインストールされている場合や、Administrator のセキュリティ権限により、IIS  の設定が正しく行えない場合があるようです。UCCE...