Cisco Voice Log Translator の紹介 2009 年 6 月 29 日(初版) TAC SR Collection主な問題 Cisco CallManager のログである CCM Trace(SDI Trace)内に記述される SCCP、H323、MGCP などのシグナリングの動きを簡単に確認できるツールを紹介します。 「Cisco Voice Log Translator」 このツールを使用することで、特定の通話やシグナリングのシーケンスを簡単に確認できます。障害切り分け、ログ解析時に活用してください。 本ツールのダウン...
コールが帯域不足 (Cause=125: OUT_OF_BANDWIDTH) で切断される 2012年7月24日(初版) TAC SR Collection主な問題 Cisco Unified Communications Manager 8.x において、コールの接続数がロケーションの設定値よりも小さいにも関わらず、コールが帯域不足 (Cause=125: OUT_OF_BANDWIDTH) で切断される場合があります。 原因 下記のソフトウェア不具合によってロケーションの帯域がリークしている可能性があります。 CSCty39288 Location bandwidth le...
Tomcat のメモリリークによって、Web アクセス不可、tomcat プロセスの CPU 使用率上昇、クラッシュなどが発生 2012年7月24日(初版) TAC SR Collection主な問題 Cisco Unified Communications Manager 8.6 / Cisco Unity Connection 8.6 において、tomcat のメモリリークが発生し、Web アクセス不可、tomcat プロセスの CPU 使用率上昇、クラッシュなどが発生する場合があります。 原因 以下の不具合が原因の可能性があります。 CSCty36110 CUCM 8.6 Tomcat OOM with "...
IP 優先順位の QoS 値、DSCP 値、および MPLS EXP 値を、IOS ソフトウェアの設定に使用する標準値と比較する方法 2008年1月25日(初版) TAC SR Collection主な問題 同じ VoIP ネットワーク内の異なる部分で異なるパケット マーキング方式を使用する場合、ネットワーク全体で QoS 特性の整合性を維持するには、それぞれの値を相互に関連付ける必要があります。 解決策 次の表は、IP 優先順位の QoS 値、Differentiated Services Code Point(DSCP; DiffServ コード ポイント)値、および Multi-Protocol Label S...
音声が片側でしか聞こえない、または両側で聞こえない問題の解決方法 2008年1月25日(初版) TAC SR Collection主な問題 コールが接続されても、片側または両側のエンド ポイントで音声または Dual Tone Multifrequency(DTMF)ディジットを受信できない場合、音声が片側でしか聞こえない状態、または両側で聞こえない状態になります。コール セットアップ手順とは異なり、音声は Real-Time Protocol(RTP)パケットを通じエンド ポイント間で直接送信されます。これらの問題を解決するには、RTP パケットが転送さ...
アナログ FXO および FXS の概要と設定方法 2008年1月25日(初版) TAC SR Collection主な問題アナログ FXO および FXS の概要と設定方法 解決策 Public Switched Telephone Network(PSTN; 公衆電話交換網)や PBX などの Foreign Exchange Station(FXS)インターフェイスに接続するために使用される Registered Jack(RJ)-11 接続。一般的な電話機では、このインターフェイスが採用されています。このインターフェイスで使用される...
IP Phone エージェントのログイン プロセスに含まれるステップ 2008年1月25日(初版) TAC SR Collection主な問題IP Phone エージェントのログイン プロセスに含まれるステップ 解決策 IP Phone エージェントのログイン プロセスに含まれるステップは次のとおりです。 エージェントが 7940 または 7960 IP Phone の Services ボタンを選択して、IP Phone サービスを選択します。システム管理者がそのサービスに対して Cisco CallManager で設定した URL と同じ HTTP ...
IP Phone のユーザが PSTN Phone へのコールで自分の声のエコーが聞こえる 2008年1月25日(初版) TAC SR Collection主な問題 IP ネットワークから生成されるオーディオ出力が高すぎる場合があります。これは、Public Switched Telephone Network(PSTN; 公衆電話交換網)から反射が返る原因になります。パケット ネットワークにおける処理の遅延が、この反射がエコーとして知覚される原因になります。 注:エコー音はさまざまな要因により異なる可能性があります。セカンダリ信号がかなり遅れ、ロスが非常に少ない場合、それは...
ユーザが Cisco IOS ゲートウェイ経由で PSTN へコールを行う際に IP Phone でリングバック トーンが聞こえない 2008年1月25日(初版) TAC SR Collection主な問題Public Switched Telephone Network(PSTN; 公衆電話交換網)スイッチでリングバックが提供されていないか、警告メッセージに8の Progress Indicator(PI)が挿入されていません。そのため、スイッチでリングバックが提供されている場合であっても、発信側音声ゲートウェイで逆方向のオーディオがカット スルー(透過)されません。 解決策 この問題に対する最も一般的な解決策は、発信...
Cisco 28/3800 Integrated Services Router(ISR)ゲートウェイ上のデジタル クロック スリップにより、ファックス送信が完了しないか失敗する。 2008年1月25日(初版) TAC SR Collection主な問題 show controller コマンドでは、次の例に示すように、E1または T1インターフェイス上でクロック スリップが繰り返されるのが表示されます。 Router#show controller e1 0/0E1 0/0 is up.Applique type is Channelized E1 - balancedNo alarms detected.alarm-trigger is not setVer...
CallManager Express 用の IP Phone 呼び出し音の作成方法 2008年1月25日(初版) TAC SR Collection主な問題 Cisco IP Phone は、2つのデフォルトの呼び出し音 Chirp1と Chirp2を搭載して出荷されています。また、Cisco CallManager Express は、Pulse Code Modulation(PCM; パルス符号変調)方式の音源ファイルを呼び出し音にすることも可能です。CallManager Express ルータのフラッシュ上には、利用可能な呼び出し音のリストを記述した Exte...
show call active voice コマンドを使用してジッタと一般的な音声品質の症状を判別する方法 2008年1月25日(初版) TAC SR Collection主な問題show call active voice コマンドを使用してジッタと一般的な音声品質の症状を判別する方法 解決策 ジッタとは、ネットワーキング パスの遅延による、音声パケットが到着すると予想される時点と、音声パケットが実際に受信される時点との間の差です。受信されたパケットは、コーデックに送信する前に、パケット着信の変動を制御するジッタ解消バッファに保持できます。あるパケットがジッタ解消バッファに保持される時間量はそ...
MGCP が稼働する Cisco VG224 音声ゲートウェイを使用した IP 経由のファックス パススルーの設定方法 2008年3月6日(初版) TAC SR Collection主な問題VG224では、ファックス マシンとモデムがサポートされています。ファックス マシンを使用する場合、VG224では Cisco ファックス リレー、T.38ファックス リレー、およびファックス パススルーがサポートされています。Cisco や T.38ファックス リレーのテクノロジーにより、音声コールよりも少ない帯域幅を使用した信頼性の高いネットワークでのファックス送信が可能になります。VG224にはあらゆるモデムを接続で...
サードパーティ製 H.323 機器とのコール接続不具合時の対処 2009年6月2日(初版) TAC SR Collection主な問題IOS Release 12.2(8)T 以降の H.323 プロトコルの実装変更に伴い、Microsoft NetMeeting などのサードパーティ製 H.323 デバイスとの間でコール接続に失敗する、あるいは、コールが突然切断されるなどの事象が発生する場合があります。 解決策 IOS Release 12.2(8)T 以降へのアップグレードを契機として同事象が発生した際には、Cisco Voice Gateway ...
起動時の ISDN Layer 1 Status が DEACTIVATED となる事象 2009年6月2日(初版) TAC SR Collection主な問題 WIC-1B-S/T、VIC-2BRI-NT/TE を使用している場合、回線の契約形態(常時起動、呼毎起動)に関わらず、ルータ起動時には Layer 1 および Layer 2 は up しません。 したがいまして、起動直後のステータスは以下の通りに表示されます。 router#show isdn status Global ISDN Switchtype = ntt ISDN B...