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2009年6月2日(初版) TAC SR Collection主な問題 インラインパワーをサポートするクライアント機器(IP Phone、Aironet Access Point)を Catalyst IOS を搭載する Catalyst スイッチに接続した際に、Catalsyt のポートが ErrDisable になり、ネットワーク接続ができない可能性があります。これはインラインパワーをサポートするデバイスのハードウェア アーキテクチャ上の設計における仕様制限事項となります。 インライン...

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2009年6月2日(初版) TAC SR Collection主な問題 Communication Media Module(CMM)の interface GigabitEthernet1/0 において、「no ip route-cache」を実行(つまりプロセススイッチング)すると、IP Network 側から T1 回線側への音声は問題ありませんが、T1 回線側から IP Network に対して送信される音声が、割れたような音として聞こえる場合があります。 一般電話---PSTN-...

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2009年5月14日(初版) TAC SR Collection主な問題Cisco IP Phone にパソコンを接続して、Cisco VT Advantage を使用している場合、H.323 Gateway 経由で ISDN へ正常に発信できない場合があります。 解決策 本現象は、VT Advantage を起動していると、H.323 Gateway から ISDN へ送信される SETUP メッセージの Transer Capability が Unrestricted Digital...

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2012年5月18日(初版) 2012年9月3日(Update) TAC SR Collection 主な問題 ・ CUC のロケールの適用に失敗する 原因 ・ CSCua00059 Upgrade fail on SU releases when locales installed ・ 既出の下表掲載の手順において、正常にCUC のロケールの適用は可能であるが、新たに推奨する手順が公開されたため、記載します。 解決策 No アップグレードのタイプ手順1 - Refresh Upgr...

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2012年5月17日(初版) TAC SR Collection主な問題CUC で ES を適用する際、これまで使用していたロケールがサポート対象かどうかわからない。 解決策 ・8.0、8.5、8.6(1) については、それぞれの Release Notes に記載されている特定バージョンの組合せのみがサポート対象となります。 ・8.6(2) については、一度サポート対象となったものは、ロケール関係の修正が追加されない限り、以降の ES もサポート対象となります。 [参考] Relea...

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2012年3月19日(初版) TAC SR Collection主な問題 一定期間稼働していた UCCX 8.x で、突然以下のような事象が発生することがあります。 ・ 設定変更ができない ・ CAD が一斉にログアウトする ・ CCX Database が OUT OF SERVICE となる、または MASTER から降格する。 原因 以下の不具合が報告されております。 CSCts80098 : EntityDataSource.checkConnectivity is false ...

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2012年2月15日(初版) TAC SR Collection主な問題 ISR, ISR-G2 において、CISCO-POP-MGMT-MIB の cpmActiveDS0s や cpmDS1ActiveDS0s などで、チャネルの使用量が正常に取得できない場合があります。 原因 これは、CISCO-POP-MGMT-MIB が元々 2-Tuple (<slot>/<port>) のポート向けに作成されており、ISR, ISR-G2 などで用いられる 3-Tuple (<slot>/<su...

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2012年1月19日(初版) TAC SR Collection主な問題 Key Expansion Module(KEM) が突然ハングすることがあります。 症状例: - Page ボタンを押してもページが切り替わらない。 - ラインボタンを押しても無反応。 原因 この事象は以下の ID で不具合登録されております。 KEM 稼働後、49 日以上経過するとハングするという事象になります。 CSCtq06638 : 9971 key expansion module hangs aft...

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2012年1月19日(初版) TAC SR Collection主な問題 CP-9971、CP-9951、CP-8961 での通話において、人によって音がこもって聞こえる場合があります。 これは、周波数の低域部分が過度に強調されており、中域の音声が相対的に低くなっているため、音がこもって聞こえる事象となります。原因 以下の ID で機能改善リクエストとして登録され、一部のリリースにおいて ES が作成されております。 CSCtl77596 : Excessive low freque...

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2009 年 1 月 21 日(初版) TAC SR Collection主な問題 以下の URL に従って ATA186 に PLAR を設定すると、通話相手がコールを切断しても、即座に ATA186 は相手側にコールし直します。ATA186 側でオフフックしている限り、相手にコールし続けてしまいます。 http://www.cisco.com/cisco/web/support/JP/100/1004/1004344_config_hotdial.html これは、ATA186 の実装...

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2009 年 1 月 19 日(初版) TAC SR Collection主な問題 CUCM 5 以降にて、CAR の CDR Load 設定で "Continuous Loading 24 / 7" を無効にし、CDR のロード時刻を以下のいずれかのように設定にしている場合、CDR を Export できない場合があります。 ロード開始時刻を0時0分に設定。Disaster Recovery System(DRS)による Backup が行われている時間帯をロード開始時刻に設定。 CDR...

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2008 年 12 月 24 日(初版) TAC SR Collection主な問題 Cisco Unified Communications Manager (CUCM) 5.x、6.x において、CDR Analysis and Reporting(CAR)による overview report 作成時の一時ファイルが、削除されないまま残ってしまうことにより、Disk の Active Partition の使用量が100% になる問題が報告されております。 この問題によって、CUCM に...

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2008 年 12 月 4 日(初版) TAC SR Collection主な問題 Cisco Unified Communications Manager (CUCM) 5.x、6.x において servM プロセスがメモリリークすることにより、サーバ全体の動作が不安定になる事象が報告されております。 確認方法 Real Time Monitoring Tool から、Server ペインの Process を確認し、servM で利用されている VmSize を確認し、利用されているメモリ...

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2008 年 11 月 13 日(初版) TAC SR Collection主な問題 Cisco Unified Communications Manager (CUCM) 5.x および 6.x にて、サーバの起動時間が248日を経過すると、CallManager および CTIManager サービスがクラッシュによってリスタートします。本問題の発生時、CCM SDL Trace 上に下記例のメッセージが出力されます。 SdlTimer Services - Avoided negati...

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2008 年 10 月 28 日(初版) TAC SR Collection主な問題 Cisco Unified Communications Manager(CUCM)から、H.323コールを約54000コール着信すると、それ以降 IOS Gateway は H.323コールの発着信処理を行えなくなります。 この問題は CSCsi40766として報告されており、IOS 12.4(13), 12.4(13a), 12.4(6)XT にて発生します。その他の 12.4M、12.4T train ...

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