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JapanTAC_CSC
Level 7
Level 7

2014年12月9日(初版)
 

TAC SR Collection
主な問題

Cisco TelePresence Management Suite(TMS)から、TCソフトウェア(C/EX/MX/SXシリーズに適用するソフトウェア)のアップグレード/ダウングレードを行うと、端末側 ではソフトウェアの適用・再起動が完了しているにも関わらず、TMSでの進捗状況表示が途中で停止することがあります。

  • TC7.2へのアップグレード:60%で停止
  • TC7.2からのダウングレード;5%で停止

原因

TMSのソフトウェア不具合CSCuq70331が原因です。

端末側からのソフトウェア適用完了通知をTMS側で正しく認識しない場合があり、その結果、進捗状況の表示が途中で停止します。

解決策

CSCuq70331の影響を受けないバージョンのTMSをご使用ください。

CSCuq70331に 該当するバージョンのTMSをご使用の場合、端末側でソフトウェアの適用・再起動が完了したことを確認後にTMSのWebUI Administrative Tools > Activity Status(管理ツール > 活動状況)でソフトウェアアップグレードのイベントを削除してください。

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