2014-07-07 07:22 PM
2014年7月7日(初版)
Cisco TelePresence Management Suite(TMS)のナビゲータに登録したTCソフトウェアを使用するC/EX/MX/SXシリーズ端末(TC端末)の通話ログがTMSから取得できなくなる問題です。
問題が発生した場合、TC端末から通話ログをアップロードするアドレスの設定が空になります。xStatusコマンドでHttpFeedback 3の表示結果が以下のようになります。
*s HttpFeedback 3 URL: "" *s HttpFeedback 3 Expression: "" *s HttpFeedback 3 Expression: "" *s HttpFeedback 3 Expression: "" *s HttpFeedback 3 Expression: "" *s HttpFeedback 3 Expression: "" *s HttpFeedback 3 Expression: "" *s HttpFeedback 3 Expression: "" *s HttpFeedback 3 Expression: "" *s HttpFeedback 3 Expression: "" *s HttpFeedback 3 Expression: "" *s HttpFeedback 3 Expression: "" *s HttpFeedback 3 Expression: "" *s HttpFeedback 3 Expression: "" *s HttpFeedback 3 Expression: "" *s HttpFeedback 3 Expression: ""
正常に設定されている場合は以下のようになります。
*s HttpFeedback 3 URL: "http://<TMSのIPアドレス>/tms/public/feedback/code.aspx"; *s HttpFeedback 3 Expression: "/History/CallLog/History" *s HttpFeedback 3 Expression: "/History/CallLogs/Call" *s HttpFeedback 3 Expression: "/Status/Call[Status='Connected']" *s HttpFeedback 3 Expression: "/Status/H323/Gatekeeper" *s HttpFeedback 3 Expression: "/Status/SIP/Registration" *s HttpFeedback 3 Expression: "/Status/Network/Ethernet/Speed" *s HttpFeedback 3 Expression: "/Event/CallSuccessful" *s HttpFeedback 3 Expression: "/Event/Message/Prompt/Response" *s HttpFeedback 3 Expression: "" *s HttpFeedback 3 Expression: "" *s HttpFeedback 3 Expression: "" *s HttpFeedback 3 Expression: ""
TCソフトウェアの不具合により、通話ログのアップロード先アドレス設定が失われることが原因です。CSCuj79984として登録されています。
解決策
TMSのナビゲータで対象の端末の「Settings(設定) > Edit Settings(設定の編集) > Management Address(管理アドレス)」にTMSのアドレスを再度設定してください。
TC端末側でも同設定がWebUIのConfiguration > System Configuration > Provisioning > ExternalManagerにて再設定可能です。
(xAPI: xConfiguration Provisioning > ExternalManager)
(リモコン: Settings(設定) > Administrator settings(管理者設定) > Advanced configuration(詳細設定) > Provisioning > ExternalManager)
CSCuj79984の修正を含むソフトウェアをTC端末に適用してください。
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