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JapanTAC_CSC
Level 7
Level 7

2018年10月3日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題

テレプレゼンス端末の設定を Cisco TelePresence Management Suite (TMS) の WebUI のシステム > 構成のバックアップでバックアップを取得し、復元を行うと、SIP Proxy と H323 Gatekeeper への登録が失敗することがあります。

この時、テレプレゼンス端末の WebUI の Home では Status は Failed Unauthorized と表示されます。

原因

TMS で構成のバックアップを取得した場合には、テレプレゼンス端末の Setup > Configuration > SIP もしくは H323 の Authentication Password はバックアップされないため、復元時にこのパスワードは保持されません。これは実装通りの動作となります。

この結果、SIP Proxy と H323 Gatekeeper への登録時に認証に失敗します。

CSCub40030 で実装の変更が検討されましたが、変更は行わないという結論になりました。

なお、テレプレゼンス端末の WebUI でバックアップを取得し、復元した場合には Password は保持されます。

解決策

Authentication Password が設定された環境では、TMS による復元後に、テレプレゼンス端末の WebUI の Setup > Configuration > SIP もしくは H323 から手動で Authentication Password を設定して下さい。

備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。

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