2022年01月27日 (初版)
| TAC SR Collection |
| 主な問題 |
Cisco Telepresence Management Suite (TMS) バージョン 15.3.13.2 及び 15.13.3 の GUI を日本語表示にしている場合、「レポート」メニューの各種データを Excel ファイル形式でダウンロードしようとすると、下記のエラーメッセージが表示されファイルのダウンロードに失敗します。通常ではブラウザにファイル保存の確認メッセージが表示されます。
An error has occurred!
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If the problem persists, please contact your TMS Administrator.
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| 原因 |
TMS ソフトウェアの不具合 CSCwa70653 が原因です。
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| 解決策 |
恒久対策として TMS ソフトウェアを CSCwa70653 の修正バージョンへアップグレードする必要があります。
またワークアラウンドして GUI を英語表示にすることで Excel ファイルのダウンロードが可能です。ただしファイル名やデータ書式は英語となります。 GUI を英語表示へ変更する方法は、下図のように GUI 左下のユーザー名をクリックして個人情報メニューを開き、「言語」を "English(US)" に設定して個人情報を更新します。

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備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。