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JapanTAC_CSC
Level 7
Level 7

2019年4月25日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題

Cisco Touch 10 (Touch 10) の発信ボタンを押してもディレクトリのタブが表示されない問題が報告されています。

お気に入りと発着信履歴のタブは表示されます。

NoDirectoryTab.png

原因

Cisco TelePresence CE Software の不具合 CSCvn64519 が原因です。

解決策

暫定対処として以下のいずれかを実施することで、ディレクトリタブを表示させることが可能となる場合があります。

  • Touch 10 の LAN ケーブル抜き差しによる再起動
  • Cisco TelePresence Management Suite のナビゲータからの "強制的に更新" の実施
  • Cisco TelePresence 端末の再起動

恒久対策としては、CSCvn64519 が修正されたバージョンへのアップグレードが必要です。

備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。

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