2024 年 4 月 9 日 (初版)
| TAC SR Collection |
| 主な問題 |
Cisco Unified Contact Center Express(UCCX) 12.5(1)SU3 にアップグレードした後、Smart License Management の設定で Direct 認証を選択した場合、Test Connection に失敗する事象が発生しています。
なお、該当する場合 Cisco Unified CCX Administration (MADM) に以下のログが出力されます。
32571: May 18 02:54:48.111 BST %MADM-ADM_CFG-7-UNK: [https-openssl-nio-443-exec-50] com.cisco.appadmin.util.AppAdminUtil Testing connection .. transportSettings is{"transportMode":"DIRECT","transportUrl":"https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService","proxyAddress":null,"proxyPort":null}
32572: May 18 02:54:48.475 BST %MADM-ADM_CFG-7-UNK: [https-openssl-nio-443-exec-50] com.cisco.appadmin.util.AppAdminUtil Exception when trying to reach https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService No subject alternative name found matching IP address 173.37.145.8No subject alternative name found matching IP address 173.37.145.8: Exception=org.bouncycastle.tls.TlsFatalAlert: certificate_unknown(46)
32573: May 18 02:54:48.475 BST %MADM-ADM_CFG-7-EXCEPTION:org.bouncycastle.tls.TlsFatalAlert: certificate_unknown(46)
|
| 原因 |
UCCX の不具合、CSCwf38499 に該当する可能性があります。
|
| 解決策 |
有効な回避方法が存在しないため、修正されたバージョンへのアップグレードにて対応してください。なお、2024年4月時点では、UCCX 12.5(1)SU3 ES1 以降の Engineering Special での対応となります。
Unified Contact Center Express Engineering Specials for Release 12-5-1
|
備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。
