2021 年 4 月 23 日 (初版)
| TAC SR Collection |
| 主な問題 |
Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) をアップグレードした時、Trunk や Gateway 等の設定に存在する Incoming Calling Party Settings や Incoming Called Party Settings の Prefix の設定が空白の場合、Prefix の設定が Default に上書きされるため、期待されているコールルーティングが行われず、誤ダイヤル、もしくは、「正しくお繋ぎできません」のアナウンスにてコールが失敗する事例が報告されています。

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| 原因 |
Unified CM の不具合 CSCvw34606 に該当している可能性があります。
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| 解決策 |
Incoming Calling Party Settings や Incoming Called Party Settings の設定画面にて Clear Prefix Settings を行い、Prefix の設定を空白に戻し対応するか、もしくは、修正バージョンへのアップグレードにて対応してください。
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備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。