2022 年 4 月 11 日 (初版)
| TAC SR Collection |
| 主な問題 |
Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) 12.5 にて Disaster Recovery System と Cisco Unified OS Administration のログインページにエラーが表示され、アクセスできない事象が報告されています。
ログインエラー:
「セッションの制限がすでに sysadm に達しました。これらのセッションからログアウトするか、非アクティブなセッションが自動的に閉じるまで 30 分お待ちください。」
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| 原因 |
Unified CM のソフトウェア不具合 CSCvy33473 に該当する可能性があります。
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| 解決策 |
復旧対策として、コマンドラインにて Tomcat サービスを再起動してください。
CLI：utils service restart Cisco Tomcat
※ Tomcat サービスが再起動中に、Unified CM の WebGUI にアクセスできなくなります。
通常、約 5 分程度で完了します。業務時間外など影響の少ない時間帯での実施を推奨します。
恒久対策として、修正バージョンへのアップグレードを行ってください。
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備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。
