2018年10月22日 (初版)
| TAC SR Collection |
| 主な問題 |
Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) で、Bulk Administration Tool (BAT) Import を使って設定投入しようとした際、以下のエラーメッセージが Unified CM GUI 上に表示されて、設定投入が失敗する問題です。
sql.SQLException: Memory Allocation failed during query processing
CiscoSyslog、Cisco Database Layer Monitor ログ上では、以下のメッセージが見られます。
[CiscoSyslog]
-----------------------------
Oct 12 2018 01:00:12.111 UTC : %UC_-3-UNKNOWN_ALARM:IDSEngineAttention: %[class_id=24][class_msg=MT][specific_msg= cannot allocate memory#012:out of virtual shared memory#012][AppID=Cisco Database Layer Monitor][ClusterID=CCMCluster][NodeID=CCM01]:
-----------------------------
[Cisco Database Layer Monitor ログ]
-----------------------------
22:55:30.560 | IDSAlarmReader::sendAlarm() IDSAlarmReader:sendAlarm: identifier value [0]
22:55:30.560 | IDSAlarmReader::sendAlarm() Splitting string "start:ccm01_ccm11_5_1_14900_11:ATTENTION:24:MT: cannot allocate memory :out of virtual shared memory :CiscoAlarmEnd" in tokens:
22:55:30.560 | IDSAlarmReader::sendAlarm() WE HAVE HIT ALARM 24. 22:55:30.561 | IDSAlarmReader::sendAlarm() >>>> onstat -g ses START >>>>
----------------------------- |
| 原因 |
Unified CM の不具合 CSCvg94144 が原因です。
|
| 解決策 |
恒久対策として、Unified CM を CSCvg94144 の修正バージョンにアップグレードしてください。
事象発生後の暫定対策としては、以下のサービスを全てリスタートした後、再度 BAT Import を実行してください。
[リスタートするサービス]
A Cisco DB
Cisco Bulk Provisioning Service
Cisco Tomcat
[リスタート方法]
- Cisco Unified Serviceability > Tools > Control Center - Feature Services より
Cisco Bulk Provisioning Service
- Unified CM CLI より
utils service restart A Cisco DB
utils service restart Cisco Tomcat
|
備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。