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JapanTAC_CSC
Level 7
Level 7

2018年10月22日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題

Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) で、Bulk Administration Tool (BAT) Import を使って設定投入しようとした際、以下のエラーメッセージが Unified CM GUI 上に表示されて、設定投入が失敗する問題です。

 

sql.SQLException: Memory Allocation failed during query processing

 

CiscoSyslog、Cisco Database Layer Monitor ログ上では、以下のメッセージが見られます。

 

[CiscoSyslog]

-----------------------------

Oct 12 2018 01:00:12.111 UTC :  %UC_-3-UNKNOWN_ALARM:IDSEngineAttention: %[class_id=24][class_msg=MT][specific_msg=  cannot allocate memory#012:out of virtual shared memory#012][AppID=Cisco Database Layer Monitor][ClusterID=CCMCluster][NodeID=CCM01]:

-----------------------------

 

[Cisco Database Layer Monitor ログ]

-----------------------------

22:55:30.560 |   IDSAlarmReader::sendAlarm() IDSAlarmReader:sendAlarm: identifier value [0]

22:55:30.560 |   IDSAlarmReader::sendAlarm() Splitting string "start:ccm01_ccm11_5_1_14900_11:ATTENTION:24:MT: cannot allocate memory
:out of virtual shared memory
:CiscoAlarmEnd" in tokens:

22:55:30.560 |   IDSAlarmReader::sendAlarm() WE HAVE HIT ALARM 24.
22:55:30.561 |   IDSAlarmReader::sendAlarm() >>>> onstat -g ses START >>>>

-----------------------------
原因

Unified CM の不具合 CSCvg94144 が原因です。

解決策

恒久対策として、Unified CM を CSCvg94144 の修正バージョンにアップグレードしてください。

事象発生後の暫定対策としては、以下のサービスを全てリスタートした後、再度 BAT Import を実行してください。

 

[リスタートするサービス]

A Cisco DB
Cisco Bulk Provisioning Service
Cisco Tomcat

[リスタート方法]

- Cisco Unified Serviceability > Tools > Control Center - Feature Services より
Cisco Bulk Provisioning Service

- Unified CM CLI より
utils service restart A Cisco DB
utils service restart Cisco Tomcat

備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。

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