2021 年 3 月 1 日 (初版)
| TAC SR Collection |
| 主な問題 |
Line Group 配下の内線番号に Call Forward All の転送設定が入っていても、Hunt Pilot 経由のコールは転送されずに該当 IP Phone に着信されます。
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| 原因 |
本事象は実装通りの動作です。 内線の転送設定が Hunt Pilot のルーティングに影響されないように、Line Group 内の内線番号に Call Forward All 等の転送設定が入っていても、Hunt Pilot 経由のコールはその転送設定を無視する実装となっています。
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| 解決策 |
Hunt Pilot 経由のコールを携帯番号などの他の番号に転送したい場合は、下記の設定をご検討ください。 Unified CM Administration > Call Routing > Route/Hunt > Hunt Pilot > Forward Hunt No Answer の Forward Unanswered Calls to Destination にて転送先番号を設定し、同じページにある Maximum Hunt Timer を設定してください。Maximum Hunt Timer 内に誰も応答していない場合、コールは転送されます。

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備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。