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JapanTAC_CSC
Level 7
Level 7

2022 年 7 月 28 日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題

AD (Active Directory) 上のユーザ ID で Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) 上のエンドユーザを検索した際、別のユーザ情報が表示されてしまい、ユーザ情報が一致しない場合があります。Unified CM の DIR Sync ログから以下のメッセージが出力されます。

ERROR [DirSync-DBInterface] common.DSDBInterface (DSDBInterface.java:624) - DSDBInterface.updateUserInfo For User :<User ID> DB ERROR: MailID entered for EndUser already exists.
原因

CSCur55902 で報告されていますが、Unified CM の制約事項となります。

LDAP Synchronization Prerequisites
Note:  For users whose data you want to synchronize to your system, ensure that their email ID fields on the Active Directory server are unique entries or left blank.
解決策

Unified CM と同期したいユーザについては、Active Directory (AD) サーバ上の email ID フイールドをユニークに設定する必要があります。

備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。

 

Getting Started

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