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JapanTAC_CSC
Level 7
Level 7

2019年4月25日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題

Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) の CAR Scheduler (carschlr) プロセスによって、CPU 使用率が高騰します。

その際 CallProcessingNodeCpuPegging のアラートが発生します。これは Unified CM の CiscoSyslog 上で以下のような形で通知されます。

-------------------

%UC_RTMT-2-RTMT_ALERT: %[AlertName=CallProcessingNodeCpuPegging][AlertDetail= Processor load over configured threshold for configured duration of time . Configured high threshold is 90 %#012carschlr (89 percent) uses most of the CPU. #012 #015#012Processor_Info: #015#012#012#015 For processor instance 1: %CPU= 98, %User= 92, %System= 6, %Nice= 0, %Idle= 2, %IOWait= 0, %softirq= 0, %irq= 0. #015#012#012#015 For processor instance _Total: %CPU= 98, %User= 93, %System= 5, %Nice= 0, %Idle= 2, %IOWait= 0, %softirq= 0, %irq= 0. #015#012#012#015 For processor instance 0: %CPU= 99, %User= 95, %System= 4, %Nice= 0, %Idle= 1, %IOWait= 0, %softirq= 0, %irq= 0. #015#012#012The alert is generated on Sun Apr 07 22:12:30 JST 2019 on node x.x.x.x. #012 #015#012 Memory_Info: %Mem Used= 63, %VM Used= 47. #012#015#012 Partition_Info: #015#012Swap: %Disk Used=24. #012Active: %Disk Used=97. #012Common: %Disk Used=59. #012 #015#012 Process_Info: pr][AppID=Cisco AMC Service][ClusterID=][NodeID=CUCMPub]: RTMT Alert

-------------------

また CDR のレポートを出そうとすると以下のような警告が表示され、レポートを取得できません。

------------------------------------------WARNING-----------------------------------------
* Last run of CAR Loader is unsuccessful, please check the CAR Scheduler Logs for more infomation.

原因

Unified CM の不具合 CSCvk24089 に該当します。

この不具合は、Unified CM の Publisher 上で CDR を有効にしていて、かつ Cisco CAR Scheduler サービスを起動している場合に発生します。

解決策

恒久策としては、Unified CM を CSCvk24089 の修正 version にアップグレードしてください。

暫定策としては、Cisco CAR Scheduler サービスの再起動がありますが、1ヶ月程度で問題が再発する恐れがあります。

備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。

 

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