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JapanTAC_CSC
Level 7
Level 7

2022 年 4 月 26 日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題

Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) で Call Detail Records (CDR) 関連の問題が発生した際に、CDR に関するサービスの再起動が有効な改善策である場合があります。

参考 : CDR(呼詳細レコード)について

しかし、Cisco CAR DB サービスに関して、次の方法では再起動を行うことができません。

  • GUI から再起動を試した場合は「CLI から再起動が必要」という旨のメッセージが表示されるScreen Shot 2022-04-08 at 13.49.42.png
  • Admin CLI で、utils service restart で Cisco CAR DB サービスを指定すると、引数として無効であるというメッセージが表示される
admin:utils service restart Cisco CAR DB 
Executed command unsuccessfully
Invalid service name for restart, valid names are:
...
原因

実装通りの動作です。Cisco CAR DB サービスは utils service restart コマンドで再起動できず、stop および start をそれぞれ行う必要があります。

解決策

Cisco CAR DB サービスを再起動する場合は、Admin CLI で以下のコマンドを実行してください。

utils service stop Cisco CAR DB
(プロンプトが返ってきた後に)
utils service start Cisco CAR DB

備考
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。

 

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