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JapanTAC_CSC
Level 7
Level 7

2020年7月22日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題

Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) 11.5(1) SU8 にてデータベースのメモリが枯渇し、影響として以下の事象が報告されております。

- CCMAdmin にて設定変更時にエラーが発生する
- DB レプリケーションが外れたというアラートが発生する
- エクステンション モビリティ (EM) にログインできなくなる

11.5(1) SU8 の他に、以下の ES でも発生する可能性があります。

11.5(1.21129-2)
11.5(1.21130-3)

原因

Unified CM のソフトウェアの修正 CSCvs44747 が原因となり CSCvu71332 にて修正されました。

解決策

ciscocm.V11-5-1_CSCvu71332_uds_workaround_C0067-1.cop.sgn のパッチを全サーバにインストールしてください。

ダウンロード:
https://software.cisco.com/download/home/286306100/type/282204704/release/COP-Files

Readme:
https://www.cisco.com/web/software/282204704/18582/ciscocm.V11-5-1_CSCvu71332_uds_workaround_C0067-1.cop-Readme.pdf

サーバ再起動は不要ですが、インストール時に Cisco Tomcat および A Cisco DB (データベースのサービス) が再起動されるので、営業時間外に作業を行ってください。

備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。

 

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