2021 年 10 月 13 日 (初版)
| TAC SR Collection |
| 主な問題 |
Unified Communications Manger (Unified CM) Admin GUI > Device > Phone にて Unified CM 上に登録されている Cisco Jabber デバイスの登録情報を確認できますが、一部の Cisco Jabber デバイスの登録状況が正しく反映されないことがあります。Cisco Jabber デバイスが実際に登録されたことがありますが、実際に最後登録された日時が表示されず、「状況 (Status):未登録( Unregistered) / 最終登録日時 (Last Registered):しない (Never)」と表示されます。

通常では、以下の状態と表示されます。
状況 (Status) - デバイスの状態を表示します。「 Registered (登録済み)」、「Unregistered (未登録)」、「None (なし)」のいずれかとなります。一度も登録したことがない Jabber デバイスなら、「状況:なし (None)、最終登録日時:しない (Never)」と表示され、最近登録したことがあり、現在、未登録状態であれば、「状況:未登録 (Unregistered)、最終登録日時 (Last Registered):YYYY/MM/DD hh:mm:ss」と表示されることを想定しています。
デバイス登録状況 (Device Registration Status)、ラストアクティブ (LastActive)、最終登録日時 (LastRegistered) は、Jabberが Unified CM に登録され、その後 KeepAlive メッセージを 3 回交換した後に更新されます。
最終登録日時 (LastRegistered) - 電話機が過去10日以内に登録されていれば、ステータスは「Now」となります。そうではない場合、デバイスがデータベースに一度も登録されていない場合、ステータスは「しない (Never)」と表示されます。
ラストアクティブ (Last Active) - 最後に登録された時間ではなく、電話がアクティブ(オンフック/オフフック・アクティビティ)であったときの最後の時間を更新します。
こちらの情報は、Unified CM Admin GUI > Device > Phone の画面の右にある 「Help」> 「This Page」にてご参照ください。
Status—Displays the status of the phones. It can be: Registered, Unregistered, or None.
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For Cisco Jabber devices, the Device Registration Status, LastActive, LastRegistered details are updated when Jabber is registered with Unified Communications Manager, and after exchanging 3 KeepAlive messages. If Jabber devices are not registered during DB Maintenance window time, the registration status is updated only when it is registered with Unified Communications Manager and exchanged at least 3 or more times KeepAlive messages.
Last Registered—The status is Now if the phone has registered within the last 10 days. Else, the status displays Never if the phone has never registered to the database until time.
Last Active—This field updates the last time as to when the phone was active (onhook/offhook activity) and not the last registered time
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| 原因 |
Unified CM のソフトウエア不具合 CSCvv94063 が原因と考えられます。
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| 解決策 |
Unified CM Admin GUI 上の表示問題であり、Cisco Jabber ユーザには影響がありません。なお、回避策はございませんため、修正バージョンへのアップグレードにてご対応ください。
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備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。