Unified CM - Busy Trigger を 1 に設定した際にコールピックアップが失敗する場合がある

[JapanTAC_CSC]

2022 年 4 月 28 日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題	Unified Communications Manager (Unified CM) Admin GUI > Device > Phone > Line > Busy Trigger を 1 に設定した際に Call Pickup / コールピックアップが失敗する場合があります。 CallManager SDL のサンプルメッセージ： 23937149.001 |14:57:40.732 |AppInfo |SIPStationD(4665) - wait_CcSetupReq - call rejected ... number of calls (1) exceeds busy trigger (1) or for callpickup, number of calls exceeds call limit (6)
原因	Unified CM のソフトウェア不具合 CSCvz38358 が原因と考えられます。 該当するバージョンは、12.5(1)SU5、ES 12.5.(1.16059-3) になります。
解決策	暫定策：Cisco Unified CM > Device > Phone > Line > busy trigger を 2 以上に設定してください。 恒久対策：cop ファイル (ciscocm.V12.5.1SU5_CSCvz38358_C0146-1.zip) をインストールするか、もしくは、修正バージョンへアップグレードしてください。

備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。

[JapanTAC_CSC]

2022 年 4 月 28 日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題	Unified Communications Manager (Unified CM) Admin GUI > Device > Phone > Line > Busy Trigger を 1 に設定した際に Call Pickup / コールピックアップが失敗する場合があります。 CallManager SDL のサンプルメッセージ： 23937149.001 |14:57:40.732 |AppInfo |SIPStationD(4665) - wait_CcSetupReq - call rejected ... number of calls (1) exceeds busy trigger (1) or for callpickup, number of calls exceeds call limit (6)
原因	Unified CM のソフトウェア不具合 CSCvz38358 が原因と考えられます。 該当するバージョンは、12.5(1)SU5、ES 12.5.(1.16059-3) になります。
解決策	暫定策：Cisco Unified CM > Device > Phone > Line > busy trigger を 2 以上に設定してください。 恒久対策：cop ファイル (ciscocm.V12.5.1SU5_CSCvz38358_C0146-1.zip) をインストールするか、もしくは、修正バージョンへアップグレードしてください。

備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。