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JapanTAC_CSC
Level 7
Level 7

2022 年 4 月 28 日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題

Unified Communications Manager (Unified CM) Admin GUI > Device > Phone > Line > Busy Trigger を 1 に設定した際に Call Pickup / コールピックアップが失敗する場合があります。

スクリーンショット 2022-04-07 16.41.20.png

 

 

 

CallManager SDL のサンプルメッセージ:

23937149.001 |14:57:40.732 |AppInfo  |SIPStationD(4665) - wait_CcSetupReq - call rejected ... number of calls (1) exceeds busy trigger (1) or for callpickup, number of calls exceeds call limit (6)
原因

Unified CM のソフトウェア不具合 CSCvz38358 が原因と考えられます。

該当するバージョンは、12.5(1)SU5、ES 12.5.(1.16059-3) になります。

解決策

暫定策:Cisco Unified CM > Device > Phone > Line > busy trigger を 2 以上に設定してください。

恒久対策:cop ファイル (ciscocm.V12.5.1SU5_CSCvz38358_C0146-1.zip) をインストールするか、もしくは、修正バージョンへアップグレードしてください。

備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。

 

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