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JapanTAC_CSC
Level 7
Level 7

2019年1月21日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題

Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) および Cisco Unity Connection (CUC) で、Cisco Prime LM Server サービスが再起動し、JVM_handle_linux_signal の処理に関する ElmSrvr プロセスのコアファイルが生成される事象が報告されています。

utils core active analyze コマンドで表示される backtrace に、一例として以下のような JVM_handle_linux_signal の処理が含まれています。

# utils core active analyze core.xxxxx.x.ElmSrvr.xxxxxxxxxx
( 中略 )
backtrace - CUCM =================================== #0 0x00000000 in __kernel_vsyscall () #1 0x00000000 in raise () from /lib/libc.so.6 #2 0x00000000 in abort () from /lib/libc.so.6 #3 0x00000000 in os::abort(bool) () from /usr/local/thirdparty/java/j2sdk/jre/lib/i386/server/libjvm.so #4 0x00000000 in VMError::report_and_die() () from /usr/local/thirdparty/java/j2sdk/jre/lib/i386/server/libjvm.so #5 0x00000000 in JVM_handle_linux_signal () from /usr/local/thirdparty/java/j2sdk/jre/lib/i386/server/libjvm.so #6 0x00000000 in signalHandler(int, siginfo*, void*) () from /usr/local/thirdparty/java/j2sdk/jre/lib/i386/server/libjvm.so #7 <signal handler called>
原因

不具合 CSCul00482 に該当します。

CSCul00482 は JVM_handle_linux_signal の処理でコアファイルが生成され異常終了する不具合であり、 再現性が稀であることから原因追求には至っておらず、修正の予定はございません。
解決策

Cisco Prime LM Server サービス自体は自動で再起動されるため実害はありません。

もし Prime License Manager (PLM) が動作している Publisher ノードで発生した場合は、PLM にログインして、ライセンスの同期状態に問題がないことを念のためご確認ください。

備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。

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