キャンセル
次の結果を表示 
次の代わりに検索 
もしかして: 
cancel
840
閲覧回数
0
いいね!
0
コメント
JapanTAC_CSC
Level 7
Level 7

2018年6月4日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題

Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) および IM and Presence Service (IM&P) にて、Apple Push Notification Service (APNs) 機能が動作しない、あるいは Cisco Cloud Onboarding 設定のプッシュ通知がエラーにより有効化できない問題が報告されています。

Cisco Unified OS 管理 GUI の セキュリティ > 証明書の管理 にて、tomcat-trust 証明書ストアに QuoVadis Root CA 2 が存在しない場合、本問題に該当している可能性があります。

tomcat.png

原因

CSCvg63773 により発生している可能性があります。
Cisco Cloud Onboarding に使用するルート証明書が QuoVadis Root CA 2 に変更されたため、Cloud 側から Access Token を取得できないことが原因です。

Cisco Cloud Onboarding に必要な証明書要件は、Certificates for Cloud Connection に記載されています。

解決策

恒久対策としては、Unified CM および IM&P を CSCvg63773 の修正バージョン以降へアップグレードしてください。これにより、QuoVadis Root CA 2 がインストールされます。

回避策としては、Unified CM および IM&P にてtomcat-trust 証明書ストア へ QuoVadis Root CA 2 を手動アップロードし、下記サービスの再起動と Cisco Cloud Onboarding 設定のプッシュ通知を再度有効化してください。

  Unified CM : Cisco Tomcat
  IM&P : Cisco XCP Config Manager, Cisco XCP Router

参考 : 証明書または証明書チェーンのアップロード

備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。

Getting Started

検索バーにキーワード、フレーズ、または質問を入力し、お探しのものを見つけましょう

シスコ コミュニティをいち早く使いこなしていただけるよう役立つリンクをまとめました。みなさんのジャーニーがより良いものとなるようお手伝いします