2018年6月4日 (初版)
| TAC SR Collection |
| 主な問題 |
Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) および IM and Presence Service (IM&P) にて、Apple Push Notification Service (APNs) 機能が動作しない、あるいは Cisco Cloud Onboarding 設定のプッシュ通知がエラーにより有効化できない問題が報告されています。
Cisco Unified OS 管理 GUI の セキュリティ > 証明書の管理 にて、tomcat-trust 証明書ストアに QuoVadis Root CA 2 が存在しない場合、本問題に該当している可能性があります。

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| 原因 |
CSCvg63773 により発生している可能性があります。 Cisco Cloud Onboarding に使用するルート証明書が QuoVadis Root CA 2 に変更されたため、Cloud 側から Access Token を取得できないことが原因です。
Cisco Cloud Onboarding に必要な証明書要件は、Certificates for Cloud Connection に記載されています。
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| 解決策 |
恒久対策としては、Unified CM および IM&P を CSCvg63773 の修正バージョン以降へアップグレードしてください。これにより、QuoVadis Root CA 2 がインストールされます。
回避策としては、Unified CM および IM&P にて、tomcat-trust 証明書ストア へ QuoVadis Root CA 2 を手動アップロードし、下記サービスの再起動と Cisco Cloud Onboarding 設定のプッシュ通知を再度有効化してください。
Unified CM : Cisco Tomcat IM&P : Cisco XCP Config Manager, Cisco XCP Router
参考 : 証明書または証明書チェーンのアップロード
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備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。