2018年7月13日 (初版)
| TAC SR Collection |
| 主な問題 |
Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) と IM and Presence Service (IM&P) の 11.5(1) で、システムのロケールが正しく認識されないために、日本語関連の問題が発生する場合があります。
問題がある時の show status (Locale の値が空白):
admin:show status Host Name : CUCM-1 Date : Tue Apr 3, 2017 16:00:15 Time Zone : Central European Summer Time (Europe/Rome) Locale :
問題がない時の show status (Locale の値が en_US.UTF-8):
admin:show status Host Name : CUCM-1 Date : Tue Apr 4, 2017 20:25:32 Time Zone : Central European Summer Time (Europe/Rome) Locale : en_US.UTF-8
具体的には、以下のような問題が報告されています。
- BAT インポートで含まれた日本語が文字化けする
- Jabber でカスタムステータスを日本語で設定すると文字化けする
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| 原因 |
CSCve04934 により発生している可能性があります。
インストール時に /etc/sysconfig/i18n というシステムのファイルが生成されていないことが原因です。
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| 解決策 |
回避策としては、/etc/sysconfig/i18n というファイルを手動で作成し、サーバを再起動する必要があります。詳細な手順と Remote Account のパスワードを入手するために、下記ドキュメントを参考にしてパスフレーズを発行し、TAC までお問い合わせください。
リモートアカウント作成手順
恒久対策として、CSCve04934 が修正されたバージョンにアップグレードしてください。
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備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。