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JapanTAC_CSC
Level 7
Level 7

2018 年12月 14 日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題 Cisco Unified Communications Manager (Unified CM),  Cisco Unity Connection (CUC) 11.5(1)SU3/SU3a/SU3b および Cisco Unified IM and Presence (IM&P) 11.5(1)SU3/SU3a にて、Web GUI へのアクセスが非常に遅くなったりアクセスできないという事例が報告されています。この問題が発生した場合、その他の HTTP アクセスに関連する動作や、Cisco Administrative XML (AXL) による 動作が遅くなる可能性があります。
原因

CSCva78144 が原因です。毎日定時に自動で起動する Database の最適化処理が正常に完了できないため、次第に Database の検索処理に時間を要することが原因です。これにより、システム全体の CPU 負荷が上がるため、場合によっては呼処理等を含め予期せぬ問題が発生する可能性があります。

解決策

CSCva78144 が修正されているバージョンへアップグレードしてください。その他の有効な回避策はありません。

この問題は影響が大きいため Field Notice 70276  として公開されており、修正バージョンへのアップグレードを強く推奨しております。

備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。

 

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