2018年7月27日 (初版)
| TAC SR Collection |
| 主な問題 |
Cisco TelePresence Video Communication Server(VCS) や Cisco Expressway(Expressway) で FsmMain アラームが発生し、コールが接続できなくなることがあります。
アラームは VCS/Expressway の WebUI で Status > Alarms から確認することができます。
この問題が発生した際に表示されるアラームは以下のような内容です。
Application failed - An unexpected software error was detected in app ...
Application failed - An unexpected software error was detected in FsmMain ...
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| 原因 |
VCS/Expressway が受信した SIP メッセージが想定しないフォーマットであった場合に、メッセージ処理の過程で内部アプリケーションがクラッシュする問題です。
CSCvf45413 および CSCvi38490 で不具合登録されています。
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| 解決策 |
VCS/Expressway が受信する SIP メッセージの内容によって問題が生じるため、回避策はありません。
問題が生じた際に VCS/Expressway を再起動することでコールの接続は可能となりますが、アラームの原因となるような SIP メッセージを受信した場合には、問題が再発します。
恒久対策として、VCS/Expressway のソフトウェアバージョンを CSCvf45413 の修正を含むものにアップグレードしてください。
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備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。