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JapanTAC_CSC
Level 7
Level 7

2022 年 8 月 31 日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題

Webex Calling で Local Gateway (LGW) の BRI ポートが 3 ポート以上存在する環境で、2 ポート同時ダウン時にコール発信に失敗する事象が報告されています。1 ポートのみダウン時は発信ができるものの、2 ポート同時ダウン時は 3 ポート目で発信せず Webex Calling 側から SIP CANCEL メッセージが送信されコール発信がキャンセルされます。

コールフロー : Webex Calling -(SIP)-> LGW -(BRI)-> PSTN

設定例 : 以下のように dpg で BRI ポートを宛先として dial-peer に preference を設定した場合、dial-peer 101 / 102 で指定した BRI ポートが両方ともダウンした際にコール発信に失敗する。

voice class dpg 100 
dial-peer 101 preference 1
dial-peer 102 preference 2
dial-peer 103 preference 3
dial-peer 104 preference 4
原因

BRI は ポートがダウンしている場合でも、レイヤ 1 の使用を試みようとします。このタイムアウトが 8 秒であり、8 秒後でも使用できない場合はダウンと判断し、次の優先順位のポートの使用を試みます。

一方、Webex Calling 側の SIP タイムアウトは 12 秒です。BRI が 2 ポートダウンした場合は 16 秒後に 3 ポート目に遷移する動作になりますが、12 秒後の時点で Webex Calling 側から SIP CANCEL メッセージが送信され、コール発信に失敗します。
こちらは Webex Calling および LGW いずれも期待通りの動作です。
また、これらのタイムアウト値を変更することはできません。

解決策

2 ポートダウン時のコール発信失敗を完全に回避する方法はありません。2 ポート以上がダウンした場合、voice-class dpg の設定配下で、ダウンしている dial-peer の設定を消す、または優先度を下げる設定変更を行ってください。

あるいは、コール発信失敗を完全回避できるわけではありませんが、voice-class dpg の設定配下 preference 設定を行わないことで、ランダムに dial-peer が選択される動作となるため、2 ポートダウン時に全くコール発信できない状態を回避することは可能です。

参考 : voice-class dpg

備考
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。

 

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