2023 年 1 月 10 日 (初版)
| TAC SR Collection |
| 主な問題 |
Webex Calling に電話機を登録する際に、エンタープライズファームウェアから MPP (Multi Platform Phone) ファームウェアへファームウェアのマイグレーションを行った電話機で、アクティベーションコードによる登録ができない事象が報告されています。アクティベーションコードによる登録を試みた場合、"invalid activation code" (無効なアクティベーションコード)という旨のエラーが電話機に表示されます。
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| 原因 |
現状の制限事項です。マイグレーションを行った電話機では、アクティベーションコードによる登録をサポートしていません。
参考情報: Activation code onboarding is not supported when migrating the Enterprise phone firmware to MPP.
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| 解決策 |
アクティベーションコードではなく、MAC アドレスによる登録を行なってください。
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備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。