2024 年 7 月 17 日 (初版)
| TAC SR Collection |
| 主な問題 |
Webex アプリを利用している発信側の環境でネットワーク障害 (例: ネットワーク切断等) が発生した場合でも、その発信側でのネットワーク障害を契機に着信側の端末の鳴動は停止しません。
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| 原因 |
Webex アプリを利用している発信側の環境でネットワーク障害が発生した場合、ネットワーク接続ができない状況から発信元の Webex アプリよりサーバや宛先側に対して如何なるリクエスト (例: CANCEL 等のコールを途中放棄するための SIP リクエスト) も送信できない状況となっていることが想定されます。
その場合、発信側の環境でのネットワーク障害を契機として、着信側の端末の鳴動は停止しません。
なお、しばらくは着信側の端末が鳴動し続けますが、着信側が応答しなかった場合でも、最終的にはタイムアウトし鳴動が停止することが想定されます。
補足として、発信側の環境でのネットワーク障害が発生しても、着信側の端末が鳴動し続けますが、着信側でそのコールに応答すると鳴動は停止します。
しかしながら、例としてネットワーク障害により音声を送受信できないような場合、基本的には通話ができないことが想定されます。
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| 解決策 |
こちらは実装上の期待動作であり、回避策はありません。
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備考
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。
