Webex Calling - AD 連携をしているときの UPN 変更の対応について

[JapanTAC_CSC]

2023 年 4 月 28 日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題	Webex Calling にて、AD (Active Directory) 連携をしているときに、UPN (User Principal Name) を変更した場合、各端末でサインインやリアクティベーションが発生します。
原因	UPN を変更すると、Webex の認証情報の有効期限が切れます。
解決策	各端末に対して以下の対応をお願いいたします。 - PC 端末: サインアウトが発生するため、再度サインインを行う必要があります。 - スマートフォン: サインアウトが発生するため、再度サインインを行う必要があります。 - MPP 端末:  CH からデバイス削除して、再度アクティベーションを実施する必要があります。

備考
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。

[JapanTAC_CSC]

2023 年 4 月 28 日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題	Webex Calling にて、AD (Active Directory) 連携をしているときに、UPN (User Principal Name) を変更した場合、各端末でサインインやリアクティベーションが発生します。
原因	UPN を変更すると、Webex の認証情報の有効期限が切れます。
解決策	各端末に対して以下の対応をお願いいたします。 - PC 端末: サインアウトが発生するため、再度サインインを行う必要があります。 - スマートフォン: サインアウトが発生するため、再度サインインを行う必要があります。 - MPP 端末:  CH からデバイス削除して、再度アクティベーションを実施する必要があります。

備考
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。