Webex Calling - iPhone X 以降でユーザ着信音の音量が途中で小さくなることがある

JapanTAC_CSC · ‎2024-01-24

2024 年 01 月 24 日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題	Webex アプリ iOS ( iPhone X 以降 ) に着信時、着信音の音量が途中で小さくなるという事例が報告されています。
原因	これは iPhone X 以降搭載されている「画面注視認識機能」がオンになっている可能性があります。機能的には視線の有無を認識しますので、iPhoneの画面を見ていると着信音が小さくなります。
解決策	もし着信音の音量を変えたくない場合、画面注視認識機能をオフにしてください。設定方法：設定＞ Face ID とパスコード＞画面注視認識機能をオフにします。

備考
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。