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JapanTAC_CSC
Level 7
Level 7

2024 年 01 月 24 日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題

Multiplatform Phone (MPP) で通話を転送する際に MPP 上のソフトキーに「転送」が表示されない場合や、転送操作後に「転送に失敗しました」と表示され転送に失敗する場合があります。

原因

設定上の問題である可能性があります。

設定項目: Control Hub 上の該当 MPP のデバイス設定で「カスタム デバイス設定を定義」を選択し、「回線当たりの通話数制限」に 2 等の小さい値を設定。
発生条件: 該当回線にて 1 コールが通話中の状態で 2 コール目に応答し、コールを転送しようとした場合に発生します。

hyoko_0-1705992445224.png

 


なお該当回線を複数の MPP で共有していた場合は他の MPP での該当回線の使用数も含まれます。

解決策

「回線当たりの通話数制限」について初期値の 6 のまま、またはご利用の環境に応じ適切な値を設定してください。

備考
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。

Getting Started

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