2024 年 01 月 24 日 (初版)
| TAC SR Collection |
| 主な問題 |
Multiplatform Phone (MPP) で通話を転送する際に MPP 上のソフトキーに「転送」が表示されない場合や、転送操作後に「転送に失敗しました」と表示され転送に失敗する場合があります。
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| 原因 |
設定上の問題である可能性があります。
設定項目: Control Hub 上の該当 MPP のデバイス設定で「カスタム デバイス設定を定義」を選択し、「回線当たりの通話数制限」に 2 等の小さい値を設定。 発生条件: 該当回線にて 1 コールが通話中の状態で 2 コール目に応答し、コールを転送しようとした場合に発生します。

なお該当回線を複数の MPP で共有していた場合は他の MPP での該当回線の使用数も含まれます。
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| 解決策 |
「回線当たりの通話数制限」について初期値の 6 のまま、またはご利用の環境に応じ適切な値を設定してください。
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備考
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。