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JapanTAC_CSC
Level 7
Level 7

2023 年 4 月 28 日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題

使用中の Multiplatform Phone (MPP) を異なる組織で使用するためにその組織の Control Hub へ追加した場合、MPP 上に以下のようなライセンスに関するエラーメッセージが表示される事があります。
"Provide the migration license. Contact your administrator."
"Provide the migration license."
"移行ライセンスを提供します。システム管理者に問い合わせてください。"
Picture1.png   Picture2.png

原因

エンタープライズファームウェアから Multiplatform Firmware に変換した MPP で組織の変更を行う場合に発生する可能性があります。

解決策

以下手順で MPP を組織へ追加してください。

  • Control Hub で旧組織上にデバイスの登録が残っていた場合は削除する
  • 新組織の Control Hub で「アップデートと移行」 -- 「エンタープライズの電話をマルチプラットフォーム (MPP) ファームウェアに移行」 を選択
            image.png
    「ステップ2: ファームウェアの移行」 -- 「新しいタスクの開始」 で移行オプションを 「デバイス ライセンスのみを生成」 とし、以降メニューに従って操作し、MPP の Mac address を使用して デバイスの追加を行う。
            image.png

             image.png
  • MPP をファクトリーリセットする

備考
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。

Getting Started

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