2023 年 1 月 17 日 (初版)
2025 年 2 月 27 日 (Update)
| TAC SR Collection |
| 主な問題 |
内線通話時に、発信ユーザもしくは着信ユーザがそれまでに Webex アプリにサインインしたことがない場合、初回通話イベント発生時に "「ユーザ名」 invited you to Webex " というタイトルのメールが送信されます。同一ユーザ間での 2 回目以降の通話では送信されません。またユーザが Webex アプリにサインインしたことがある場合には送信されません。外線通話時にも送信されません。
例)発信ユーザが Webex アプリを利用、着信ユーザが MPP のみ利用しているため Webex アプリに一度もサインインしていない場合には着信ユーザにメールが送信されます。
メールサンプル
※日本語タイトル:「ユーザ名」から Webex に招待されました
 
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| 原因 |
Webex のサイドボーディング機能により、初回通話時にメールを受信したユーザ側に 1:1 スペースが自動的に作成されます。そのため一度も Webex にサインインしていないユーザの場合、相手に通知するために招待メールが送信されます。
※サイドボーディング : ユーザーが別のユーザーを Webex に招待し、招待されたユーザーが自分の組織とは関係なくサインアップすることを「サイドボーディング」と呼んでいます。 Control Hub 組織にユーザーを追加する方法
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| 解決策 |
以下、いずれかの対応を行ってください。
- ユーザ : Webex アプリ、もしくは web.webex.com にサインインしてください。
- 管理者 :コントロールハブの組織設定で「ドメイン」を追加している場合、「セルフ登録」を無効にしてください。
もしくは、組織設定の「メール」設定にある「自動アクティベーションメール」をオフにしてください。
自分のドメインで他のユーザーがセルフ登録するのを防止する
Control Hub でアクティベーション メールをオンまたはオフにする
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備考
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。