2021 年 9 月 24 日 (初版)
| TAC SR Collection |
| 主な問題 |
Webex Meetings 会議中に、他参加者の音声をミュートする機能があります。 ミュート対象がオンプレミス SIP/H.323 で接続した参加者の場合、他参加者からミュートすることはできますが、ミュート解除操作を行ってもミュート解除されません。 Webex Control Hub に登録している端末は、Webex Meetings アプリから参加した参加者と同様に、他参加者からの操作でミュート・ミュート解除を行うことができます。
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| 原因 |
SIP/H.323 で接続した参加者は、Webex Meetings 側からのミュート解除通知を受け取ることができません。
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| 解決策 |
SIP/H.323 で接続した参加者が他参加者からミュートされた場合、SIP/H.323 参加者側で DTMF コマンド「*6」を入力することでミュート解除を行うことができます。DTMF コマンドの入力方法は SIP/H.323 クライアントの操作方法をご確認ください。 参考) ビデオ デバイス対応の Cisco Webex Meetings のDTMF コマンド
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備考
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。