2024 年 7 月 19 日 (初版)
| TAC SR Collection | |
|---|---|
| 主な問題 |
Webex Contact Center のエージェントデスクトップにて、一時的なネットワーク切断等で自動再接続された際、またはブラウザをリロードした際、以下の事象が発生しています。 エージェントステータスが「対応可能(Available)」の場合、状態タイマーが「00:00」にリセットされます。 状態タイマーは、[空き状況] フィールドに表示され、現在の状態での経過時間を示します。  |
| 原因 |
本事象は、期待通りの動作であります。 |
| 解決策 |
期待通りの動作であるため、解決策はありません。 |
備考
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。
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