はじめに
このドキュメントではCatalyst 9000シリーズスイッチの Cloud Monitoring機能に関して、2022年9月1日以降のJapan TAC による日本語サポート提供について記載しています。
問題別お問い合わせ先
Catalyst 9000シリーズスイッチのCloud Monitoring機能に関する問題がある場合、お問合せ内容に応じたサポートセンターまでご連絡ください。
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お問合せ内容
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Meraki テクニカルサポート
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Cisco Japan TAC
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オンボーディング前のスイッチ側の設定に関する問題
例: Switchから Dashboardへのリーチャビリティあるか
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オンボーディングに関する問題
例: Meraki DashboardからAPI Key発行してMeraki DashboardにCatalystを接続する
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Cloud Monitoring使用方法に関する問い合わせ
例:Dashboardで何を確認すればよいか？
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オンボード後、機器とDashboardで差異がある
例: 期待されたテレメトリー情報がDashboardに反映されない
例:スイッチ側の設定と異なる情報がDashboardに表示される
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スイッチ側固有の問題
例: エラーメッセージが表示される、再起動する
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ケースシビラティについて
Cloud Monitoring機能はネットワークへの直接的な影響は与えないため、Severity３または4でのお問合せとなります
Global TAC へのケース申請方法
2022年8月31日以前にCatalyst 9000シリーズスイッチのCloud Monitoring機能に関するサポートが必要な場合、または、Severity 1, 2 でのお急ぎのサポートが必要な場合は、Global TAC によるサポートをご検討ください。
Global TAC へのお問い合わせ方法はこちらの資料をご参照ください。
https://www.cisco.com/c/dam/global/ja_jp/support/loc-tac-guide/pdf/global-tac-case-open-guide.pdf
