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SSB Japan
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Smart Care はネットワークレベルサポートのため。ESW契約は包含しますが、

Secure Accesses Control System (ACS 4.xx、 5.xx)や、Cisco Works 等、

通常SASやSAUがマッピングされる製品は

Smart Care 契約以外に、SAS/SAU 契約の購入が必要です。

SAS/SAU 契約がない場合、サポートを行うことができませんのでご注意ください。

現在、QUE ツールにて、これらの製品も、Weightage”0”で見積りが可能ですが

実際のSmart Care契約ではサポートされておりませんので、ご了承ください。

詳細につきましては

Smart Care ビジネス ルール&ポリシー - 契約の共存

http://www.cisco.com/web/JP/partners/service/smartcare/literature/Smart_Care_Business_Policies_External_rev4_1.pdf

をご参照ください。

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