JapanTAC_CSC
Level 7
Level 7

2023 年 12 月 18 日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題

一例として、コントロールハブの [Calling] > [機能] > [ハントグループ] > [一括管理] > [データをダウンロード] にてハントグループのデータをエクスポートする際、ハントグループのデータ量が膨大である (レコード数が 1000 を超える) 場合、エクスポートデータは ZIP ファイル形式でダウンロードされます。

※ ZIP ファイル形式となる挙動については、弊社ヘルプ記事にあります [既知の制限と要件] > [CSV ファイルを ZIP ファイル形式にエクスポートする] の項目をご覧ください。

ご利用の Windows 端末のタイムゾーンにて日本時間が設定されている場合、Windows 端末のエクスプローラーでダウンロードされた ZIP ファイルの [作成日時] や [更新日時] を確認すると、ZIP ファイル自体は日本時間 (JST) のタイムゾーンにてタイムスタンプが記載されます。

しかしながら、こちらの ZIP ファイルを展開し「fullFile」フォルダをクリックすることで表示される「exporthuntgroupAllData.csv」という CSV のタイムスタンプは、日本時間と異なるタイムゾーン (UTC) で表示されます。

原因

ZIP 内のファイルのタイムスタンプは、ファイルが生成されたコンピュータ (サーバ) のタイムゾーンであることが想定され、サーバが物理的にどこにあるかに関係なく、弊社サービスのサーバはすべて UTC のタイムゾーンにて稼働しています。

上述の状況から、該当の ZIP ファイルが別のコンピュータ (例: お客様の Windows 端末等) に移動された場合 (ダウンロードされた場合)、そのコンピュータには ZIP アーカイブがどのタイムゾーンで作成されたかを確認する方法がないため、上述の事象が発生します。

解決策

こちらは実装上の期待動作です。

備考
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。